Comprar na It's Lau Paper é simples e rápido!

1️⃣ Navegue pelo nosso site e explore as categorias de produtos. Ao encontrar o que deseja, clique em "Comprar" para adicionar ao carrinho ou em "Ver Detalhes" para mais informações. Alguns itens possuem variações, então fique atento para escolher a opção que mais combina com você!
🔹 Meu pedido tem variações. Como escolho corretamente?
Alguns produtos possuem variações de cores, tamanhos ou modelos. É muito importante verificar e selecionar a opção correta antes de finalizar a compra.

2️⃣ Continue navegando e adicionando os produtos ao seu carrinho. Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique em "Finalizar Pedido".

3️⃣ Faça login na sua conta ou cadastre-se rapidamente, caso seja sua primeira compra.

4️⃣ Escolha a forma de envio que preferir. Você pode optar por receber seu pedido via Correios, transportadora ou selecionar a opção retirada.

5️⃣ Selecione a forma de pagamento mais conveniente para você.

6️⃣ Após a finalização do pedido, você receberá todas as informações e atualizações no seu e-mail.

✨ Pronto! Agora é só aguardar para receber seus itens funcionais e práticos para o dia a dia, feitos artesanalmente com dedicação e carinho. 💙

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco!

Na It's Lau Paper, a sua segurança e privacidade são prioridades.

🔒 Proteção dos seus dados
Seus dados pessoais, como informações de endereço, pagamento e conteúdo do pedido, são utilizados exclusivamente para o processamento da sua compra e não serão compartilhados ou divulgados em hipótese alguma.

💳 Transações Seguras
Todas as transações realizadas em nosso site, sejam por cartão de crédito ou outras formas de pagamento, são protegidas pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que seus dados sejam criptografados e acessíveis apenas pela nossa loja.

🛡️ Compra com tranquilidade
Nosso site segue os mais altos padrões de segurança para que você possa comprar com confiança e comodidade.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco! 💙

🔹 Qual o prazo de produção e envio dos produtos?

Todos os produtos da It's Lau Paper são feitos artesanalmente e produzidos sob demanda. O prazo de produção pode variar entre 7 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são realizados sempre às quintas-feiras, conforme o método de envio escolhido no checkout.

🔹 E se meu pedido for personalizado?

Se o seu produto for personalizado e for necessário enviar uma foto, nome ou arquivo, o prazo de produção só começa a contar após o recebimento dessas informações. A partir daí, consideramos o prazo de produção + envio normalmente.

🔹 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

🔹 Qual o custo do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega.

🔹 Quando começa a contar o prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é postado. O tempo pode variar conforme o método de envio escolhido na finalização da compra. A estimativa será informada no momento do checkout.

🔹 Meu pedido atrasou, o que faço?

Se o prazo de produção já passou e seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato pelo e-mail itslaupaper@gmail.com, informando o número do seu pedido, para que possamos verificar.

Trocas, Devoluções e Garantia

💙 Na It’s Lau Paper, cada produto é feito com carinho e dedicação, mas, se precisar de suporte, estamos aqui para ajudar!

🔹 O que fazer se o produto chegar com defeito?
Caso seu produto apresente algum defeito, entre em contato pelo e-mail itslaupaper@gmail.com dentro de 7 dias após o recebimento da compra. A troca será feita por um produto do mesmo modelo e, caso ele não esteja mais disponível, você pode optar por um cupom de desconto no mesmo valor ou a devolução do dinheiro.

🔹 Posso desistir da compra e solicitar a devolução?
Sim! Se quiser devolver um produto, nos informe por e-mail em até 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso, na embalagem original e sem danos. Após a análise, o valor será reembolsado integralmente.

🔹 Os produtos podem ter variação de cor ou corte?
Sim! As cores impressas podem ter pequenas diferenças em relação ao que você vê na tela, pois cada monitor/celular tem configurações diferentes. Além disso, variações no corte de até 5 mm para mais ou para menos podem ocorrer no processo gráfico, sem comprometer a qualidade do produto.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

✔ O custo do frete para retorno da mercadoria será de responsabilidade da It’s Lau Paper, sem custo adicional ao consumidor.
✔ O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
✔ O processo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento e pode variar conforme o tamanho e quantidade do produto a ser retornado.

⚠ Atenção! O produto será analisado ao chegar. Se for constatado uso ou dano, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será enviado de volta ao cliente.

Reembolso

🔹 Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão. O prazo para processamento depende da política de cada operadora e pode ocorrer o estorno em faturas futuras.

🔹 Boleto, Pix ou Transferência
O reembolso será feito via pix após a análise e aprovação da devolução. No momento da solicitação, será necessário informar os dados bancários para restituição.

Se tiver dúvidas, entre em contato! 💌

🔹 Como posso entrar em contato com vocês?
Se tiver dúvidas sobre produtos, pedidos ou qualquer outro assunto relacionado à It’s Lau Paper, entre em contato pelos nossos canais oficiais. Para garantir sua segurança e privacidade, não realizamos atendimento sobre detalhes de pedidos via redes sociais.

📧 E-mail: itslaupaper@gmail.com
📆 Prazo de resposta: até 2 dias úteis (caso dependa de terceiros, como transportadoras, o prazo pode ser maior).

Estamos sempre prontos para te atender com carinho! 💙